UNIDAD 2 Enfoques de la administracion

Enfoque Clásico 

Surge a raíz de la revolución industrial y al crecimiento descontrolado de las fabricas, por esto los científicos comenzaron  a hacer experimentos para saber como debían manejar las instalaciones y al personal.

          Frederick Taylor,(1856-1915): llamado el padre de la administración científica fue un precursor de este enfoque el hacia énfasis en el estudio de tiempo y movimientos. para el la improvisación se debía sustituir con la planeación, en sus estudios el desarrollo criterios para llevar acabo el método científico pues el creía que era el mas apropiado para las nuevas fabricas, sus principios eran:
  • principio de planeamiento: 
  • principio de preparación: 
  • principio del control: 
  • principio de la ejecución 
para él, contar con estos puntos era fundamental e implícitamente tendría que cumplirse lo siguiente 

                         • Estudios de tiempos y estándares de producción.

                         • Supervisión funcional.
                         • Estandarización de herramientas.
                         • Planeación de tareas.
                         • Utilización de la regla de cálculo.
                         • Fichas de instrucciones.
                         • Incentivos de producción por la ejecución eficiente de las tareas.
                         • Diseño de la rutina de trabajo.
Aunque teylor tenia un punto de vista, al otro lado del mundo un científico que buscaba lo mismo empeso a buscar que las empresas dieran mas rendimiento y generaran mas ganancias, su nombre era Fayol.
          Henri Fayol (1841-1925): se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsor de la división de las áreas de las empresas. Fayol identificó cinco reglas de la administracion:
 • Planeacion
 • Organizacion 
 • Direccion
 • Coordinacion
 • Control
él creía que la administración se podía enseñar y con esto mejorar la calidad , después de sus reglas el propuso 14 principios para orientar a las empresas a mejorar:
     1.- División del trabajo: que en la empresa se debe dividir para que los empleados se especialicen en  una sola área y hagan un mejor trabajo 
     2.- Autoridad y responsabilidad: que se encuentre un encargado por area para supervidad y responder por lo que pueda pasar, al cual se le respetara las deciciones que tome para el equipo
     3.- Disciplina: depende de la seriedad que le den al trabajo y como quieran realizar su trabajo
     4.- Unidad de direccion: solo un jefe debe de hablar y poner las reglas a supervisores de distintas areas.
     5.- Unidad de mando: el empleado solo debe recibir ordenes de un supervisor. 
     6.- Subordinacion de intereses particulares: Todos deben de colaborar para sacar un bien comun, el de la empresa dejando aun lado los personales.
     7.- Remuneracion: Por el trabajo realizado deberan recibir un pago.
    8.- Centralizacion: todos los equipos, encargados, empleados deben buscar el mismo fin, producir y dar calidad en el producto de la empresa.
    9.- Jerarquia: es la cadena de mando que se debe seguir para dar y recibir ordenes.
    10.- Orden: Los productos deben de salir en orden y con una buena caliddad.
    11.- Equidad: Para la empresa todos son iguales.
    12.- Estabilidad al personal: es proporcionar esa seguridad al trabajador para que aporte todo a su trabajo.
    13.- Iniciativa: hay que seguir los planes para producir mas.
    14.- Espíritu de equipo: El empleado depende de sus compañeros y se cuidan mutuamente. 


          Empresas que utilizaron el enfoque clásico 

General  Electric :empresa multinacional dedicada a electrodomesticos, entretenimiento, aviacion, motores electricos etc... de origen estadounidense y con mas de 120 años de trayectoria fue una precursora  del enfoque clásico , la empresa se dividio en barias secciones las cuales hacian mas eficas el trabajo dando a cada quien una parte importante de trabajo y mejorando el producto en serie. El enfoque ayudo al crecimiento de la empresa y que esta fuera una de las mas importantes asta nuestros dias.

 Rolex S. A. : es una empresa dedicada a la venta de relojes de pulcera y accesorios. Su origen es suizo, fue fundada en 1905 adoptando la misma teoría, lo que empezo como un negocio familiar hoy es una marca que deja mas de 3 mil millones de dolares al año, trabajando en serie, dando a sus empleados la seguridad y el apollo que requieren y dando la mejor muestra de calidad en relojes. 

          Ventajas y desventajas del enfoque 

> Se demostró que teniendo el control de las compañías estas podría producir mas y mejor.

>Aporta una  simple y ordenada de ver a la empresa.

> Genera una lista de deberes, que al empleado debe realizar haciéndole sentir mas confiado y seguro. 

< Es un enfoque muy rígido, inflexible y conservador.

< No se aplica a todas las empresas ya que pueden ser inestables 

< Mira a la empresa como un sistema cerrado, afectando mas al empleado y la comunidad.

Enfoque Burocrático 

Surge tras los trabajos  del 
     Alemán Max Weber,el estudio de las empresas era de suma importancia,el afirmaba que la  burocracia era  “la forma racional y eficiente de

organización que tiene como base lógica, el orden y la autoridad legítima”.

  En el enfoque sobresalían como características:

          1.- División del trabajo.

          2.- Jerarquía de autoridad.

          3.- Reglas y procedimientos formales.

          4.- Carácter impersonal.

          5.-  Avance profesional con base en el mérito.

podemos comentar que este sistema es muy cerrado, solo se enfoca en generar trabajadores automáticos que hacen su trabajo sin notarlo; por eso se también se le llama teoría de la maquina. 

          Empresas que utilizaron el enfoque burocratico 

Suprema corte de justicia de la nacion: la verdad es que no se si se denomine empresa o institución. Lo que si se es que lleva un enfoque burocrático ya que la institución esta dividida, pero cada dibicion depende de la otra , las decisiones son colectivas, hay un orden jerarquico, reglas y procedimientos formales y cada persona sube según su nivel de estudio y trabajo. 

Universidad Autónoma de Sinaloa:

es una institución publica en la que los trabajadores requieren hacer papeleo, donde requieres legalizar tramite tras tramite de una forma robotica, con empleados que la mayor parte del tiempo realizan el trabajo de forma automatica siguiendo ordenes. 

          Ventajas y desventajas del enfoque 

> Los empleados tienen destinada a  el área en la que trabajaran y esto ayuda a que controlen mejor su área.

> Menos errores a la hora de trabajar ya que cada quien sabe lo que debe hacer. 

> Los trabajos son repartidos y cada quien se especializa en su obligación

< Todo el proceso es tedioso y se vuelve común 

< Conformidad con las rutinas aun cuando no están bien planeadas 

< No se admiten cambios nuevos aunque el proceso sea ineficiente. 

Enfoque del Comportamiento Humano 

En este enfoque mas que hablar sobre las empresas como un todo,se hablara de la relación que existe entre los empleados y la relación que se tiene en el medio ambiente en el que trabajan. Los científicos que estudiaron el planteamiento de que a mejores condiciones de trabajo mejor seria el rendimiento son : Elton Mayo, Abraham Maslow y Douglas Mcgregor. 


         Elton Mayo: es el creador del enfoque humanista, haciendo énfasis en las personas y reconociéndolas como un grupo social. En 1924, la Western Electric Company solicito
una investigación para analizar la producción individual, después de varias investigaciones, mayo decidió hacer un experimento que consistía en 4 etapas:
    1.- La empresa se divide en dos grupos pero las condiciones son idénticas.
2.- Uno de los grupos se le ponen condiciones de trabajo diferentes al otro. 
    3.-  Al grupo de mejores condiciones se les apoya psicologicamente haciendo encuestas y satisfaciendo sus necesidades mientras que el otro grupo sigue igual.
4.- los grupos vuelven a las mismas condiciones de trabajo pero esta ves con una mejoría en la forma de trabajar. 
Los estudios demostraron que los sentimientos de las personas, sus actitudes y relaciones con los compañeros son la clave de la productividad y  tendria que ser importante para la administración.

         Abraham Maslow: desarrollo una jerarquía de las necesidades  que los hombres buscan satisfacer. Estás necesidades se representan en forma de La Pirámide de Maslow.
Los escalones de la pirámide son :
1.- necesidades fisiológicas:  como son la comida, el agua, aire fresco, una temperatura apropiada, amor etc...
2.- Necesidad de seguridad: el ser humano necesita sentirse en una sociedad y protegido por sus miembros.
3.-Necesidad Social : hacerle saber a la persona que pertenece a un grupo social y que es aceptado.
4.- Necesidad de reconocimiento: necesitamos saber cuando estamos haciendo las cosas bien y tener una recompensa verbal. 
5.- Necesidad de autorrealizacion : es la necesidad instintiva del ser humano de hacer lo mejor que puede y dar de si todas sus habilidades. 

         Douglas Mcgregor: Se ocupo de comparar dos estilos opuestos de administracion el primero basado en la teoria tradicional y lo llamo X, y el segundo basado en conceptos mas modernos frente al comportamiento humano, llamado teoría Y.

         La teoria X: dice que las personas que no les gusta su trabajo aportan esto a la producción  carecen de ambición y tu trabajo es mediocre. 
         La teoria Y: por otra parte se relaciona a personas con deseos de trabajar, aceptar responsabilidades y que son capaces de auto dirigirse. 

          Empresas que utilizaron el enfoque humanista
Porsche: es una empresa que e tomado como ejemplo de este enfoque , es una de las marcas de autos deportivos mas famosos en el mundo, fundada en 1938 en alemania por Fernindad porsch , llevo a cabo el enfoque de humanismo, dando a sus empleados las condiciones de trabajo basicas y a sus compradores saciando su necesidad de ego tanco como cansancio fisico , para crear una empresa mas que robotica , humana.
Walt Disney company: funado en 1923 por Walt Disney y Roy Disney, es la mayor compañia de medios de comunicacion y entretenimiento del mundo, la empresa estadounidense empleo el enfoque humanista con sus trabajadores y con el publico, es una empresa que busca que sus empleados se sientan seguros en su vida tanto personal como laboral, dando becas de estudio y seguros de vida, dejando asi que es una empresa preocupada por las necesidades de los empleados y de sus familias, walt disney es una de las empresas mejor diseñadas para el manejo de personal y de recursos, hoy en dia es de las empresas mas importantes del mundo dado como siempre ese sentido y esos valores que al mundo le faltan. 

          Ventajas y desventajas del enfoque 
> Tratan a los empleados como personas no como maquinas
> Los empleados se sienten mas seguros formando un equipo que conocen y valoran.
> se demostró que mejores sean las condiciones del empleado mejor sera su rendimiento 
< Los estudios que se realizan no soy seguros ni concretos
< Depende mucho de la salud mental de los empleados 
< Los empleados se sienten con mas libertad y descuidan el trabajo 

enfoque contemporáneo 

El enfoque explica que cada empresa no es un ser independiente, si no, que requiere de las demas empresas para prosperar, el precursor de este enfoque fue Bertalanffy , el tenia una manera muy peculiar de ver a las empresas , fue un biólogo que tratando de dar respuesta a la vida, noto que todo el entorno lo podemos observar con la teoria general de sistemas. 

          Ludwing Von Bertalanffy: Biologo Aleman, dador de vida a la teoria general de sistemas, tiene grandes aportaciones a este enfoque, él conceptualizaba a los sistemas como sistemas abiertos, que estaban en constante cambio y que asi como recibian tambien daban.  Su teoria no buscaba explicar o dar respuestas, pero si producir mas teorias y formular conceptos para ser empleados en la realidad. 

La teoria General de sistemas se fundamenta en 3 premisas:

    1.- Los sistemas existen dentro de otros sistemas

    2.- Los sistemas son abiertos 

    3.- Las funciones de un sistema dependen de su estructura 

Su estudio decía que los sistemas se clasifican por:

   a: Razon de su dinamismo : estaticos, dinamicos u homeostaticos

   b: Por razon de su dependencia : sistemas dependientes, sistemas independientes  o sistemas interdependientes. 

   c: En razon de su capacidad para comunicarse con el exterior: sistemas abiertos, sistemas cerrados 

   d: Desde el punto de vista conceptual y empirico 

   e: En razon de su naturaleza: sistemas naturales o sistemas sociales. 

Tomando como referencia esto sabemos que una empresa que forma un sistema, esta formada a su ves por subsistemas, de igual forma todo sistema forma parte de otro mas grande, llamado macro-sistema o al contrario micro-sistema.

Si queda duda alguno hay dejare un link de un video que tal ves ilustre mas tus dudas http://www.youtube.com/watch?v=MMV8eEdoC80

          Empresas que utilizaron el enfoque contemporáneo 

hoy en día todas las empresa utilizan este enfoque contemporáneo

Coca cola company: empresa multinacional dedicada a la venta de bebidas, fue creada en 1886 y es de origen estadounidense, la empresa se denota como un sistema abierto, ya que cada año el mundo se percata de que coca cola ayuda a las comunidades y pueblos, hace campañas de limpieza y de apollo ecologico. Sus colaboraciones no terminan hay si no que tambien reafirma valores y crea conciencia en el mundo.

Telefonos de mexico: fundada en 1947 es una empresa mexicana cuyo dueño es carlos slim, la verdad tenia mis dudas si él es el mas apropiado para el enfoque o su empresa, ya que el  es dueño de empresas como telmex, telcel, bimex, hoteles calinda, etc. él es la muestra de que puede haber un sistema que contenga diversos temas no solo uno en especifico , pero a su ves empresa como telmex no solo se dedican a lineas telefonicas si no tambien a interned esto bendria siendo sistemas dentro de sistemas, Carlos Slim con sus empresas a creado fundaciones donde ayuda a personas mexicanas a cumplir sus metas, hoy en dia es una de las personas mas ricas del mundo y otorga miles de becas a alumnos de bajos recursos y a alumnos de excelencia.

          Ventajas y desventajas del enfoque 

> Los empleados trabajan mas pues solo estan encardados de una pequeña area

> La empresa crece pues esta a opinion de la sociedad

> La sociedad se enriquece gracias a las aportaciones que dan las empresa.

< Al estar interrelacionados los sistemas si uno falla es probable que el otro también

< Estar solo en un area puede causar monotonía

Enfoque de calidad 

En este enfoque hablaremos sobre la calidad que debe tener el producto, lo llevaremos biendo los trabajos de Deming, Juran y Crosby.

          William Edwards Deming : Él indica que la falta que tienen muchas empresas por la calidad es lo que las hace no crecer, en su punto de vista no se debe gastar tanto dinero en saber cual es el problema o tratar de arreglar las inperfeccions pues desde hay la empresa es la que esta mal, para el la calidad es hacerlo bien a al primera no tener inperfecciones y no dejar mermas.

Deming a sido un precursos de gran importancia y hoy en dia sus 14 criterios aun se utilizan :

1.- constancia en el proposito de mejorar productos y servicios

2.- Adoptar la nueva filosofia

3.- No depender mas de la inspeccion masiva

4.- Acabar con la practica de adjudir contratos de compra basados exclusivamente en el precio

5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccion y de servicio

6.- Instruir la capacitacion en el trabajo.

7.- instruir el liderazgo

8.- Desterrar el terror

9.- Derribar las barreras que haya entre las areas del staf

10.- Eliminar las cuotras numericas

12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce el trabajo bien hecho

13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.

14.- Tomar las medidas para lograr la transformación

Tomando todo esto como base el propuso un ciclo:

•planificar

•hacer

•verificar

•actuar

          

          Joseph Juran: El aporte de juran se basó en la que el mismo llamó la "Trilogía de Juran" la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de calidad  y mejora de calidad.

llamado el padre de la calidad juran junto a sus 3 etapas, desarrollo un parametro de calidad : 

1.- calidad de diseño

2.- calidad de conformacion 

3.-Disponibilidad

4.- servicio tecnico 

Su filosofia era : los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad  

         Fil Crosby: es uno de los pensadores mas destacados de la calidad en los estados unidos, creo el con concepto cero defectos, para él los 4 absolutos de calidad son:

1.- la definicion 

2.- sistemas

3.- estandard de desempeño 

4.- la medicion 

Habia 14 pasas para llegar a la calidad total

•Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 

•Formar el equipo para la mejora de la calidad •Capacitar al personal de la calidad •Establecer mediciones de calidad •Evaluar los costos de la calidad 
•Crear conciencia de la calidad •Tomar acciones correctivas •Planificar el día cero defectos •Festejar el día cero defectos 

•Establecer metas 
•Eliminar las causas del error •Dar reconocimientos •Formar consejos de calidad •Repetir el proceso
 Mas las 6 c de crosby     
1. Comprensión               
2. Competencia                  3. Compromiso                   
4. Comunicación5. Corrección
6. Continuidad

          Empresas que utilizaron el enfoque de calidad

Hilton Hotels & Resorts: es una cadena de hoteleria dedicada a brindar calidad a pasajeros y personas encargadas de realizar negocios, fundad por Conrad Hilton  en 1943, brinda las mejores comodidades , demostrando que la calidad es un punto importante para manejar una cadena de hoteles. 

Barcel: es una empresa Mexicana dedicada a la venta de botana de diseños y sabores variados, creado en 1950. Es uan filial del grupo bimbo. Esta gran empresa a sido ganadora de diversos premios a la calidad, ya que sus productos tienen altos estándares de higiene que año tras año cumplen.

          Ventajas y desventajas del enfoque 

> Se aplica a cualquien empresa

> Hace que la empresa cresca ante los ojos de la sociedad

> Brinda seguridad tanto a empleados como compradores

< Los gastos se elevan debido las normas a cumplir

< Crea descontento en los empleados

< Cuando la revisión es masiva y el producto esta mal genera perdidas 

Enfoque de contingencias

En este enfoque veremos que cada empresa debe estar preparada para situaciones que no estan previstas, este enfoque se debe aplicar en todas las empresas del presente.
Según Idalberto Chiavenato "El enfoque contingencia  destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo, es decir, no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos". Con esto nos dice que no existe una teoría universal, cada empresa puede conllevar una teoría diferente.

          Empresas que utilizaron el enfoque de contingencias 

IMSS: siendo un hospital y dar un servicio a personas que necesitan atencion medica, necesita un enfoque de contingencias para estar preparado por ejemplo un desastre natural como un templor, hay un plan de evaciacion en los que doctores y enfermeras estan preparadas para desalojar la estancia. 

walmart: es otra empresa que da a sus empleados la seguridad de que su trabajo estara hay despues de que pase algun desastre y dan seguros de vida. En cuanto a sus establecimientos tienen rutas de evacuacion para empleados y compradores. 

          Ventajas y desventajas del enfoque 

> Da seguridad a las personas el saber que hay un plan a seguir

> Genera ganancias pues se previene de accidentes futuros

< Creo que no tiene desventajas pues es una forma correcta de llevar una empresa

Enfoque de Estrategias Flexibles 

Lau es el precursor de este enfoque que comienza en el año 2000, el cual nos dice que las empresas deben tener estrategias que sean flexibles para adaptarse al medio ambiente y sobrevivir en el medio laboral, nos habla de la utilización de tecnología de punta para mejorar la eficiencia de la producción, el desarrollo de conocimientos en los empleados para que puedan usar mas eficientemente esas tecnologías y por ultimo transformar la organización de una empresa en una estructura mas dinámica con grupos independientes, con eso se desarrollaran habilidades para el futuro de la empresa.